表 揚 及 建 議

時間：2014/7/14 14:21:00 作者： 瀏覽：2978次

                                                                                           表 揚 及 建 議

我們一行五人報了貴公司五月五日赴福建的老年旅游團。在旅游期間貴公司跟團的導游，徐春俠一路對我們照顧特別周到，無微不至，到一個景點第一句就是囑咐大家注意安全。重復地導安排的參觀游覽的時間，提醒大家不要耽誤開車。車停下總是第一個趕到門口，扶著老人上車、下車，并不時地提醒注意腳下。團里的旅友身體素質不一樣。不論上山下山總是走在最后，幫人背著包。旅友歲數又都比較大，參觀游覽時她總是跑前跑后，詢問有沒有不舒服的。真是關心備至，體貼入微。

再有：有了問題能夠及時和地導溝通解決。例如：在九曲溪漂流時，由于地導沒能說清小費問題。造成了誤會。團里成員情緒有些激動。小徐及時和地導溝通。終于弄明白了是艄公和地導的小費問題。地導想要小費又不好意思說，所以支支吾吾。事情清楚了誤會也就消除了。

另外：本公司此次行程安排是合理的，先把比較消耗體力的項目安排在行程初期，隨著游玩體力有所消耗，后期的項目相對消耗體力就不大了。這樣有利于旅游的體力恢復。所以整個行程下來并不感覺累，比較輕松適合年歲大的人參與。

總之此次旅游是高興的，難忘的，滿意的，全體成員都對導游徐春俠給與了肯定。希望貴公司給予表彰。我相信像徐春俠這樣的高素質的導游，貴公司不止她一個。通過她們的服務，我們看到貴公司的講誠信、講服務、講信譽的企業素質。貴公司肯定還是我下次外出旅游的首選。同時我們還要向朋友介紹你們公司。讓更多的人知道你們公司，選擇你們的公司。

最后我給貴公司提一個建議：

    貴公司應把自費的項目寫再清楚一些。例如：這次武夷山九曲溪漂流，除了行程里寫的收費項目外，還應注明艄公的小費和地導的小費。這樣旅友們錢掏得明明白白。既然出去玩誰也不在乎十塊八塊的。只要說清楚就行了。這次地導想要小費，又不好直接說，吞吞吐吐、支支吾吾倒鬧出了誤會。以后應避免此事發生，舉一反三，以此類推，不知此建議妥否，請貴公司斟酌。

                                      鐘國強

                                   2014年5月17日